I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati online.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, ai resi e alle condizioni di acquisto. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Utilizzo del sito
Il sito consente di consultare i prodotti, effettuare ordini e utilizzare i servizi disponibili.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a utilizzare il sito nel rispetto della legge e dei presenti Termini e condizioni.
2. Prodotti, prezzi e disponibilità
Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti sono fornite per consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole e possono essere aggiornate quando necessario.
I prezzi applicabili e gli eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell'ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilità di eseguire l'ordine, il cliente sarà informato e, se necessario, sarà rimborsato quanto già pagato.
3. Ordini e pagamento
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell'ordine, saranno effettuate le verifiche necessarie e il cliente riceverà la relativa conferma.
Le informazioni contrattuali e la conferma dell'acquisto saranno fornite secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità disponibili al momento dell'acquisto.
4. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono pari a 10 € per ordini inferiori a 77,99 € e sono gratuite per ordini pari o superiori a 77,99 €.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono elaborati nella stessa giornata; quelli ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, UPS®, DHL Express o USPS. I tempi di trasporto sono generalmente di 5–11 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi. Le operazioni doganali sono gestite dal fornitore logistico e non sono previsti ulteriori costi doganali o fiscali a carico del cliente.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Per maggiori informazioni, consulti la Politica di spedizione.
5. Annullamento degli ordini
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito. Dopo la verifica dello stato dell'ordine, procederemo alla cancellazione e al relativo rimborso, se applicabile.
Per gli ordini già spediti, l'annullamento diretto normalmente non è più possibile. Il cliente può tuttavia esercitare, quando previsto, il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la normativa applicabile e la relativa politica.
La richiesta di annullamento può essere effettuata tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Il rimborso degli ordini annullati viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per maggiori informazioni, consulti la Politica di cancellazione degli ordini.
6. Resi, recesso e rimborsi
Per i normali resi commerciali è previsto il rimborso e non la sostituzione del prodotto.
È possibile richiedere un reso entro 29 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili. Il periodo complessivo di 29 giorni comprende il diritto legale di recesso di 14 giorni e l'ulteriore periodo commerciale offerto dal sito.
Il diritto di recesso previsto dalla legge non può essere limitato dalle presenti condizioni e si applicano le eventuali eccezioni previste dalla normativa.
Per i resi commerciali, dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
In caso di esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla legge. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.
Per le condizioni complete, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso, consulti la Politica di reso e rimborso.
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il cliente deve contattarci per ricevere assistenza.
La garanzia legale di conformità resta pienamente applicabile. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha normalmente una durata di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8. Dati personali
I dati personali raccolti attraverso il sito e durante gli acquisti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, consulti la Informativa sulla privacy.
9. Responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee, errori tecnici o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi di legge.
10. Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto dei diritti e delle tutele riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e condizioni:
Gavendora
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E-mail: service@gavendora.com
Telefono: +1 (510) 578-7294
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
12. Modifiche ai Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati in caso di modifiche normative o dei servizi.
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