1. Quando è possibile cancellare un ordine
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito. Una volta verificato che l'ordine non è stato spedito, procederemo con la cancellazione e con il rimborso dell'importo dovuto.
Quando l'ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di spedizione, la cancellazione diretta normalmente non è più possibile, poiché il processo di consegna è già stato avviato.
Questa limitazione non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Come richiedere la cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere inviata preferibilmente via e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente.
Per consentirci di verificare rapidamente l'ordine, La invitiamo a fornire:
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numero dell'ordine;
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prova del pagamento;
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le informazioni necessarie per identificare la richiesta.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e Le comunicheremo l'esito della cancellazione e le eventuali modalità di rimborso.
3. Rimborso dell'ordine cancellato
Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato.
4. Ordini già spediti
Per un ordine già spedito, normalmente non possiamo effettuare una cancellazione diretta durante il trasporto.
Se desidera interrompere l'acquisto dopo la spedizione, potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile. Per gli acquisti online, il diritto di recesso può essere esercitato, in linea generale, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
5. Diritti del consumatore
La presente politica riguarda esclusivamente la cancellazione degli ordini e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
L'esercizio del diritto di recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita, anche tramite comunicazione elettronica, entro il relativo termine previsto dalla legge.
6. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, La invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail.
E-mail: service@gavendora.com
Telefono: +1 (510) 578-7294
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
2124 Aldengate Way, Apt. A
Hayward, CA 94545
Stati Uniti